Allgemeine Geschäftsbedingungen der GTIT Service Bücker

Stand 10.09.2026

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

1.1 Vertragspartner ist Sven Bücker, handelnd unter GTIT Service Bücker, Martinikirchhof 9, 32423 Minden, Deutschland, Telefon: +49 571 3927250, E-Mail: info@gtit.de (nachfolgend „GTIT“).

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge mit GTIT über IT-Dienstleistungen, Beratung, Support, Fernwartung, Installation, Wartung, Webdesign, Softwareentwicklung, Hosting, Domainbetreuung sowie den Verkauf von Waren, Hardware, Zubehör, Software und digitalen Inhalten. Sie gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit sie vor Vertragsschluss wirksam einbezogen werden. Sie gelten auch für Bestellungen in sämtlichen von GTIT betriebenen Onlineshops, in denen GTIT als Vertragspartner ausgewiesen wird und diese AGB einbezogen werden, unabhängig davon, ob Waren und Dienstleistungen in einem gemeinsamen oder in getrennten Shops angeboten werden. Dazu gehören insbesondere die angebotenen Fernwartungs- und Beratungspakete. Der konkrete Vertragsgegenstand ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot und der Bestellung.

1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Gegenüber Unternehmern gelten abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen nur, soweit GTIT ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.

2. Leistungen und Vertragsschluss

2.1 Art, Umfang, wesentliche Eigenschaften und gegebenenfalls technische Voraussetzungen der Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der Produktbeschreibung sowie den ergänzenden Angaben vor Vertragsschluss.

2.2 Produktdarstellungen im Onlineshop sind eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Der Kunde legt die gewünschten Produkte in den Warenkorb, gibt seine Bestelldaten ein und wählt aus den angebotenen Versand- und Zahlungsarten. Vor Abgabe der Bestellung kann er seine Angaben in der Bestellübersicht prüfen und über die vorgesehenen Bearbeitungsfunktionen korrigieren. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab.

2.3 GTIT bestätigt den Eingang der Bestellung elektronisch. Eine bloße Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. GTIT kann das Angebot innerhalb von fünf Kalendertagen nach Eingang durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung in Textform, durch Versand der Ware oder durch Bereitstellung der bestellten Leistung annehmen. Fordert GTIT den Kunden bereits zuvor verbindlich zur Zahlung auf oder zieht GTIT den Betrag über den gewählten Zahlungsdienst ein, liegt darin die Annahme. Eine bloße Zahlungsautorisierung oder Reservierung eines Betrags ist noch kein Einzug. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Annahmeereignis. Erfolgt keine rechtzeitige Annahme, ist der Kunde nicht mehr an sein Angebot gebunden; bereits vereinnahmte Beträge werden unverzüglich erstattet.

2.4 Außerhalb des Onlineshops kommt ein Vertrag durch Annahme eines verbindlichen individuellen Angebots innerhalb seiner Gültigkeitsfrist zustande, etwa per E-Mail oder elektronischer Signatur. Ist ein Angebot ausdrücklich als unverbindlich bezeichnet, kommt der Vertrag erst durch Annahme des Kundenauftrags durch GTIT zustande. Eine unverbindliche Kontakt- oder Terminanfrage begründet für sich allein keine Zahlungspflicht.

2.5 Vertragssprache ist Deutsch. GTIT speichert die Vertragsdaten und stellt dem Kunden die Vertragsbestätigung einschließlich der Vertragsbedingungen, dieser AGB und gegebenenfalls der Widerrufsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, regelmäßig per E-Mail, zur Verfügung. Ein dauerhafter Online-Zugriff auf abgeschlossene Verträge wird nicht zugesagt. Der Kunde kann die vor Vertragsschluss angezeigten Informationen speichern oder ausdrucken.

2.6 Für im Shop gebuchte Fernwartungs- und Beratungspakete ergeben sich Leistungsumfang, gebuchtes Zeitkontingent, Preis und gegebenenfalls die Möglichkeit einer Aufteilung auf mehrere Termine aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Nach der Bestellung nimmt GTIT zur Terminabstimmung Kontakt mit dem Kunden auf; zugesagte Leistungsfristen bleiben verbindlich. Zusätzliche kostenpflichtige Leistungen oder Zeitkontingente werden nur nach vorheriger Vereinbarung erbracht. Für ausschließlich per Fernzugriff oder Gespräch erbrachte Leistungen fallen keine Warenversandkosten an. Für einen Beginn vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten Ziffern 13.3 und 13.5 sowie Anhang B.

3. Preise und Zahlung

3.1 Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Gegenüber Verbrauchern sind Preise Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert angegeben. In ausdrücklich an Unternehmer gerichteten individuellen Angeboten können Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen werden.

3.2 Für Bestellungen im jeweiligen Onlineshop stehen die dort im Bestellvorgang konkret angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Zahlungsarten, etwaige zusätzliche Kosten, der Zeitpunkt der Fälligkeit sowie die Bedingungen der Zahlungsabwicklung werden vor Abgabe der Bestellung mitgeteilt. Nicht angezeigte Zahlungsarten werden nicht zugesagt. Bei vereinbarter Vorkasse erfolgt die Lieferung nach Zahlungseingang innerhalb der angegebenen Lieferfrist. Für den Zeitpunkt des Vertragsschlusses einschließlich einer vorzeitigen verbindlichen Zahlungsaufforderung oder eines Zahlungseinzugs gilt Ziffer 2.3. Für Dienstleistungen gelten ergänzend Ziffern 2.6 und 3.3.

3.3 Bei Dienstleistungen richten sich Vergütung und Fälligkeit nach dem individuellen Angebot beziehungsweise der im Shop vor Vertragsschluss angegebenen Leistungsbeschreibung und Zahlungsvereinbarung. Für über den Shop gebuchte Dienstleistungen gilt ergänzend Ziffer 3.2. Ohne abweichende Vereinbarung gelten die gesetzlichen Fälligkeitsregeln, bei Werkleistungen grundsätzlich die Abnahme. Vorschüsse bedürfen einer Vereinbarung; gesetzliche Ansprüche auf Abschlagszahlungen bleiben unberührt.

3.4 Zahlungsverzug und Verzugsfolgen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Die gesetzlichen Aufrechnungs-, Zurückbehaltungs- und Leistungsverweigerungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

3.5 Eine vorübergehende Leistungseinstellung wegen Zahlungsrückständen setzt ein gesetzliches oder wirksam vereinbartes Leistungsverweigerungsrecht voraus. GTIT berücksichtigt die berechtigten Interessen des Kunden und kündigt eine Sperrung grundsätzlich mit angemessener Frist an. Eine bloße Zahlungsstreitigkeit rechtfertigt keine Löschung von Kundendaten.

3.6 Rechnungen werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben elektronisch übermittelt. Soweit eine Zustimmung des Rechnungsempfängers erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt. Gesetzliche Ansprüche auf eine ordnungsgemäße Rechnung bleiben unberührt.

4. Mitwirkung und Datensicherung

4.1 Der Kunde stellt die für die vereinbarte Leistung erforderlichen Informationen, Ansprechpartner und berechtigten Systemzugänge rechtzeitig und auf sicherem Weg bereit. Er darf nur Zugriffe ermöglichen, zu deren Freigabe er berechtigt ist.

4.2 Erforderliche Mitwirkungshandlungen werden mit dem Kunden abgestimmt. Bei fehlender Mitwirkung informiert GTIT über die Auswirkungen auf Termine und Kosten. Zusätzliche Vergütungs- oder Ersatzansprüche bestehen nur auf vertraglicher oder gesetzlicher Grundlage.

4.3 Soweit GTIT nicht mit der Datensicherung beauftragt ist, obliegt dem Kunden eine dem Einsatz angemessene regelmäßige Sicherung seiner Daten, insbesondere vor Wartungs- oder Änderungsarbeiten. Vereinbarte Sicherungs-, Prüf- und Hinweispflichten von GTIT bleiben bestehen. Für einen Datenverlust gilt ausschließlich die Haftungsregelung in Ziffer 14; ein Mitverschulden wird nach den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt.

5. Drittanbieter und Partnerlösungen

5.1 GTIT kann zur Erfüllung eigener Vertragspflichten geeignete Dienstleister und Partner einsetzen. Für die Erfüllung der von GTIT übernommenen Pflichten bleibt GTIT nach Maßgabe des Vertrags und der gesetzlichen Vorschriften verantwortlich.

5.2 Wird ein eigenständiger Vertrag unmittelbar mit einem Drittanbieter vermittelt, werden dessen Identität, Leistungsumfang, Preise und Vertragsbedingungen vor Vertragsschluss mitgeteilt. Bedingungen eines Drittanbieters werden nicht allein durch eine pauschale Verweisung Bestandteil eines Vertrags mit GTIT.

5.3 Die Zuständigkeit für Verwaltung, Verlängerung und Kündigung von Drittanbieterleistungen ergibt sich aus der konkreten Vereinbarung. Hat GTIT die Betreuung übernommen, bleiben die damit verbundenen Pflichten bestehen. Eigene Beratungs- und Vermittlungsfehler von GTIT beurteilen sich nach Ziffer 14.

6. Beratung zu KI und Kryptowährungen; Termine

6.1 Die Beratung umfasst die jeweils vereinbarten technischen und organisatorischen Themen, etwa den Einsatz von KI-Anwendungen, Blockchain-Grundlagen, Wallet-Einrichtung, Selbstverwahrung und Sicherheitsmaßnahmen. Soweit vereinbart, gehören hierzu auch allgemeine Informationen über Markttrends, typische Risiken und regulatorische Rahmenbedingungen von Kryptowerten. Für die Abgrenzung zu individueller Anlage-, Rechts- oder Steuerberatung gilt Ziffer 6.2.

6.2 Eine individuelle Anlage-, Rechts- oder Steuerberatung ist nicht Gegenstand dieser Leistungen. GTIT schuldet keine Empfehlung zum Kauf oder Verkauf bestimmter Kryptowerte und keinen Anlageerfolg. GTIT übernimmt keine Verwahrung von Kryptowerten, privaten Schlüsseln oder Wiederherstellungsphrasen. Der Kunde trifft Investitionsentscheidungen selbst.

6.3 Eine bestimmte Kursentwicklung, ein finanzieller Ertrag oder die Fehlerfreiheit von Ergebnissen externer KI-Systeme wird nicht zugesagt. Die Haftung für eigene Pflichtverletzungen von GTIT richtet sich nach Ziffer 14.

6.4 Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, soll der Kunde GTIT möglichst frühzeitig informieren. Etwaige Vergütungs- oder Schadensersatzansprüche wegen eines ausgefallenen Termins richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen; ersparte Aufwendungen und anzurechnender anderweitiger Erwerb werden berücksichtigt. Eine automatische Ausfallpauschale wird durch diese AGB nicht begründet. Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

7. Webdesign und Softwareentwicklung

7.1 Leistungsumfang, Funktionen, technische Umgebung, Nutzungsrechte, Termine und gegebenenfalls Abnahmekriterien werden im Angebot oder in einer Leistungsbeschreibung festgelegt. Änderungen des Auftrags werden vor ihrer Ausführung hinsichtlich Auswirkungen auf Preis und Termine abgestimmt.

7.2 Soweit eine Werkleistung geschuldet ist, richtet sich die Abnahme nach § 640 BGB. Eine Abnahmefiktion setzt insbesondere Fertigstellung und eine angemessene Abnahmefrist voraus. Gegenüber Verbrauchern ist zusätzlich der gesetzlich erforderliche Hinweis in Textform auf die Folgen einer nicht erklärten oder nicht unter Angabe eines Mangels verweigerten Abnahme erforderlich. Ein bloßes Schweigen während eines allgemeinen Prüfzeitraums reicht nicht aus.

7.3 Der Kunde erhält die vereinbarten Nutzungsrechte. Soweit deren Umfang nicht ausdrücklich festgelegt ist, richtet er sich nach dem Vertragszweck und den gesetzlichen Vorschriften. Rechte an vorbestehenden Bestandteilen sowie wirksam einbezogene Lizenzbedingungen für Fremdsoftware bleiben zu beachten.

7.4 Eine anwaltliche Prüfung von Rechtstexten oder eine Rechtsberatung ist nicht Bestandteil einer technischen Webdesignleistung. GTIT bleibt für vereinbarte technische Anforderungen, einschließlich ausdrücklich beauftragter Datenschutz- oder Sicherheitsfunktionen, verantwortlich. Mängelrechte und die Haftung nach Ziffer 14 bleiben unberührt.

8. Hosting und Domainbetreuung

8.1 Leistungsumfang, Speicher, Verfügbarkeit, Datensicherung und Betreuung richten sich nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Eine bestimmte Verfügbarkeit oder ein bestimmter Sicherungsumfang wird nur zugesagt, soweit dies vereinbart ist.

8.2 Domainregistrierungen erfolgen nach den Vergaberegeln der zuständigen Registrierungsstellen. GTIT kann die Zuteilung einer noch nicht registrierten Domain nicht garantieren. Die sorgfältige Bearbeitung übernommener Registrierungs- und Verwaltungsaufträge bleibt geschuldet.

8.3 Der Kunde darf keine rechtswidrigen Inhalte oder Schadsoftware bereitstellen. Verantwortlichkeiten für technische Sicherheitsmaßnahmen und Datensicherungen richten sich nach dem vereinbarten Leistungsumfang. Wartungsarbeiten werden, soweit planbar und für die Nutzung erheblich, rechtzeitig angekündigt.

8.4 Für Laufzeit und Kündigung gilt Ziffer 12. Für Störungen, Datenverluste und Pflichtverletzungen gilt Ziffer 14.

9. Warenverkauf, Lieferung, Eigentum und Software

9.1 Für Waren, insbesondere Hardware, Funkgeräte und Zubehör, gelten die vereinbarte Produktbeschreibung und die vor Vertragsschluss angegebenen Lieferbedingungen. Die im Onlineshop angebotenen Geräte und Zubehörartikel werden als Neuware verkauft.

9.2 Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands an die vereinbarte Lieferadresse. Je nach Artikel erfolgt die Lieferung durch Versand von GTIT ab Deutschland oder als Direktversand durch einen Lieferanten an den Kunden. Der für den jeweiligen Artikel vorgesehene Versandweg und die zugehörigen Lieferbedingungen werden vor Abgabe der Bestellung angegeben. Für die Erfüllung des mit GTIT geschlossenen Kaufvertrags bleibt GTIT verantwortlich. Der nationale Versand ab Deutschland erfolgt mit DHL Paket. Für Versandkosten und Lieferfristen gelten die nachstehenden Angaben und die vor Abgabe der Bestellung mitgeteilten produktbezogenen Informationen. Eine Abholung ist nur möglich, wenn sie angeboten oder gesondert vereinbart wird.

Versandkosten für DHL-Pakete ab Deutschland

Die folgenden Beträge sind die von GTIT berechneten Versand-Endpreise einschließlich gegebenenfalls anfallender gesetzlicher Umsatzsteuer. Sie entsprechen betragsmäßig den am 09.09.2026 veröffentlichten DHL-Einzelpreisen für den nationalen Paketversand. Für die Bestellung gilt der vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag.

Paketgewicht einschließlich Verpackung	Höchstmaße (Länge × Breite × Höhe)	Versandkosten je Paket
Bis 2 kg	60 × 30 × 15 cm	6,19 €
Bis 5 kg	120 × 60 × 60 cm	7,69 €
Bis 10 kg	120 × 60 × 60 cm	10,49 €
Bis 20 kg	120 × 60 × 60 cm	18,99 €
Bis 31,5 kg	120 × 60 × 60 cm	23,99 €

Maßgeblich ist die kleinste Paketstufe, in die die versandfertig verpackte Ware nach Gewicht und Abmessungen passt. Für die Paketstufen bis 5, 10 und 20 kg beträgt das maximale Gurtmaß 300 cm (Länge + zweimal Breite + zweimal Höhe). Die 2-kg-Stufe setzt Online-Frankierung durch GTIT voraus.

Erfordert eine Bestellung mehrere Pakete, werden Anzahl und gesamte Versandkosten vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Eine erst nach Vertragsschluss von GTIT veranlasste zusätzliche Aufteilung erhöht die vereinbarten Versandkosten nicht. Eine Teillieferung nach Ziffer 9.4 verursacht keine zusätzlichen Versandkosten. Waren außerhalb der genannten Standardpaketgrenzen werden nur aufgrund eines individuellen Angebots mit vor Vertragsschluss festgelegten Lieferkosten verkauft. Die Tabelle gilt für den Versand ab Deutschland. Beim Direktversand aus dem Ausland werden die dafür geltenden Versandkosten und etwaige weitere Kosten vor Abgabe der Bestellung angegeben.

Produktbezogene Lieferfristen

Die für den jeweiligen Artikel geltende Lieferfrist wird auf der Produktseite und vor Abgabe der Bestellung angegeben. Für Artikel, die dort mit „Externes Lieferantenlager“ gekennzeichnet sind, beträgt die Lieferzeit 15–20 Arbeitstage. Diese Gesamtlieferzeit umfasst die Beschaffung, Einfuhrabwicklung, Bearbeitung und Beförderung bis zum Erhalt der Ware durch den Kunden.

Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort. Bei Vorkasse per Banküberweisung beginnt die Lieferfrist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut, bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss. Gezählt werden die innerhalb der Frist liegenden Arbeitstage. Die Banklaufzeit ist bei Vorkasse in der angegebenen Lieferfrist berücksichtigt.

Bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferfristen wird vor Abgabe der Bestellung mitgeteilt, wie die Lieferung erfolgt und welche Frist für die jeweilige Lieferung gilt. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

9.3 Wird eine vereinbarte Lieferung verzögert oder unmöglich, informiert GTIT den Kunden unverzüglich. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf Erfüllung, Rücktritt, Erstattung und Schadensersatz, bleiben unberührt. GTIT erhält durch diese AGB kein pauschales Recht, sich wegen ausbleibender Belieferung durch einen eigenen Lieferanten vom Vertrag zu lösen.

9.4 Teillieferungen sind nur zulässig, wenn sie für den Kunden zumutbar sind, die verbleibende Lieferung gesichert ist und ihm keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.

9.5 Bei Verbrauchern trägt GTIT grundsätzlich das Risiko des zufälligen Verlusts und der zufälligen Beschädigung bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Empfänger. Die gesetzliche Ausnahme bei selbständig vom Verbraucher beauftragten, zuvor nicht von GTIT benannten Beförderern bleibt unberührt. Bei Unternehmern richtet sich der Gefahrübergang nach den gesetzlichen Vorschriften.

9.6 Offensichtliche Transportschäden sollten GTIT möglichst zeitnah gemeldet werden, damit Ansprüche gegenüber dem Beförderer gesichert werden können. Eine unterlassene Meldung beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nicht. Gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflichten bei beiderseitigen Handelsgeschäften bleiben unberührt.

9.7 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises Eigentum von GTIT.

9.8 Es bestehen die gesetzlichen Mängelrechte. Gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB verjähren Ansprüche aus Sach- und Rechtsmängeln beim Kauf neu hergestellter beweglicher Waren abweichend von § 438 Absatz 1 Nummer 3 BGB in einem Jahr ab Ablieferung. Diese Verkürzung gilt nicht für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, für Ansprüche aus einer übernommenen Garantie, für die Fälle des § 438 Absatz 1 Nummer 1 und 2 BGB oder für gesetzliche Rückgriffsansprüche in der Lieferkette, insbesondere nach §§ 445a, 445b und 478 BGB. Insoweit gelten die gesetzlichen Verjährungsregeln. Gegenüber Verbrauchern sowie für gebrauchte Waren, eigenständige digitale Produkte, Dienst- und Werkleistungen wird durch diese Ziffer keine Verjährungsverkürzung vereinbart. Herstellergarantien treten gegebenenfalls ergänzend hinzu und beschränken die gesetzlichen Ansprüche gegen GTIT nicht; ihr Inhalt ergibt sich aus der jeweiligen Garantieerklärung.

9.9 Bei digitalen Produkten und Waren mit digitalen Elementen gelten die einschlägigen gesetzlichen Anforderungen einschließlich bestehender Aktualisierungs- und Informationspflichten. GTIT schließt diese Pflichten nicht pauschal wegen des Einsatzes fremder Software, externer Hardware oder späterer Updates aus.

9.10 Bei Software richten sich Bereitstellungsart, Nutzungsdauer, Lizenzumfang, Systemvoraussetzungen, Funktionalität und wesentliche Kompatibilitätsanforderungen nach der vor Vertragsschluss mitgeteilten Produktbeschreibung und wirksam einbezogenen Lizenzbedingungen. Gesetzliche Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

9.11 Bei Funkgeräten oder anderen netzabhängigen Produkten ergeben sich aus der Produktbeschreibung insbesondere erforderliche Mobilfunk- oder Datendienste, enthaltene Nutzungszeiträume, räumliche Beschränkungen und gegebenenfalls separat zu buchende Leistungen. Der Warenkauf begründet nur die ausdrücklich beschriebenen laufenden Leistungen. Wiederkehrende Entgelte und Mindestlaufzeiten bedürfen einer entsprechenden Vereinbarung; gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen.

9.12 Die Beschaffung einer Standardware erst nach Kundenbestellung schließt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht aus. Dasselbe gilt nicht automatisch für die Auswahl üblicher Standardkomponenten oder eine bloße Einrichtung des Geräts. Maßgeblich sind ausschließlich die gesetzlichen Ausnahmen nach Ziffer 13. Ein allgemeines freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht über gesetzliche Ansprüche hinaus wird nur bei ausdrücklicher Zusage gewährt.

10. Kundenportale und Monitoring

10.1 Der Zugang zu Kundenportalen und Monitoring-Diensten ist ausschließlich berechtigten Nutzern gestattet. Zugangsdaten sind vor unbefugtem Zugriff zu schützen; ein Verdacht auf Missbrauch ist GTIT möglichst unverzüglich mitzuteilen.

10.2 Überwachte Systeme, Reaktionszeiten, Benachrichtigungswege und gegebenenfalls geschuldete Maßnahmen werden vertraglich festgelegt. Aus einem Monitoring allein folgt keine Zusage eines unterbrechungsfreien oder vollständig automatisiert abgesicherten Betriebs.

10.3 Vereinbarte Administrations-, Sicherungs- und Reaktionspflichten von GTIT bleiben bestehen. Für Ausfälle oder fehlerhafte Benachrichtigungen gilt Ziffer 14.

11. Fernwartung und Remote-Support

11.1 Fernzugriffe erfolgen im vereinbarten Umfang und aufgrund einer vorherigen Freigabe des Kunden. Dauerhafte oder unbeaufsichtigte Zugänge setzen eine entsprechende gesonderte Vereinbarung voraus.

11.2 Vor einer begleiteten Fernwartung soll der Kunde Anwendungen mit nicht benötigten vertraulichen Informationen schließen. GTIT beschränkt den Zugriff auf die zur Bearbeitung des Auftrags erforderlichen Bereiche und beachtet die vereinbarten Datenschutz- und Vertraulichkeitspflichten.

11.3 Eine Dokumentation der durchgeführten Arbeiten ist von einer Bild-, Ton- oder vollständigen Sitzungsaufzeichnung zu unterscheiden. Diese AGB erteilen keine pauschale Einwilligung in solche Aufzeichnungen.

11.4 Auswirkungen von Änderungen des Kunden oder Dritter sowie ein etwaiges Mitverschulden werden nach den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt. Für eigene Pflichtverletzungen von GTIT gilt Ziffer 14.

12. Laufzeit und Kündigung

12.1 Einzelne Warenkäufe, Beratungsaufträge und Werkaufträge werden durch diese AGB nicht zu unbefristeten Abonnements. Für wiederkehrende Leistungen ergeben sich anfängliche Laufzeit und Entgelt aus dem jeweiligen Angebot.

12.2 Bei Verbraucherverträgen über wiederkehrende Leistungen beträgt die ordentliche Kündigungsfrist höchstens einen Monat zum Ende einer vereinbarten anfänglichen Laufzeit. Wird eine automatische Verlängerung vereinbart, erfolgt sie anschließend auf unbestimmte Zeit; der Verbraucher kann den verlängerten Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Unbefristete Verbraucherverträge ohne anfängliche Mindestlaufzeit sind ebenfalls mit einer Frist von einem Monat kündbar. Kürzere gesetzliche Kündigungsfristen und zwingende Sondervorschriften bleiben unberührt.

12.3 Für Unternehmer richten sich Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist nach dem jeweiligen Angebot. Ist bei einem unbefristeten Vertrag über wiederkehrende Leistungen keine ordentliche Kündigungsfrist vereinbart, kann er mit drei Monaten zum Monatsende gekündigt werden, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

12.4 Kündigungen können in Textform, insbesondere per E-Mail an info@gtit.de, erklärt werden. Ihre Wirksamkeit hängt nicht von einer Bestätigung durch GTIT ab. Gesetzlich vorgeschriebene elektronische Kündigungsmöglichkeiten bleiben unberührt.

12.5 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund sowie gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und sonstige Kündigungsrechte bleiben unberührt.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher

13.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die nachstehenden Widerrufsbelehrungen und das Muster-Widerrufsformular erläutern die Ausübung. Unternehmern wird durch diese AGB kein vertragliches Widerrufsrecht eingeräumt.

13.2 Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist, oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Eine bloße gesonderte Bestellung beim Lieferanten genügt dafür nicht. Ebenfalls ausgenommen ist die Lieferung von Computerprogrammen in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Die Ausnahme gilt nicht pauschal für Hardware mit vorinstallierter Software.

13.3 Bei entgeltlichen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig erst mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung und nur, wenn der Verbraucher vor Leistungsbeginn ausdrücklich dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt und seine Kenntnis bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen muss die Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden. Der bloße Beginn der Dienstleistung oder ihre Nutzung führt nicht zum vollständigen Verlust des Widerrufsrechts.

13.4 Bei entgeltlichen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig mit Beginn der Vertragserfüllung nur, wenn der Verbraucher zuvor ausdrücklich dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt, seine Kenntnis vom dadurch eintretenden Verlust des Widerrufsrechts bestätigt und GTIT ihm eine den gesetzlichen Anforderungen entsprechende Vertragsbestätigung nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt hat.

13.5 Die Zustimmung zu diesen AGB ersetzt keine gesondert erforderliche Erklärung über einen vorzeitigen Leistungsbeginn. Ein Widerruf bedarf keiner Begründung. Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht.

14. Haftung

14.1 GTIT haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, aus einer übernommenen Garantie im Rahmen ihres Inhalts sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und anderen zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.

14.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet GTIT bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit nicht Ziffer 14.1 eingreift.

14.3 Diese Regeln gelten auch für Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von GTIT. Für Datenverlust, mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn gelten keine darüber hinausgehenden pauschalen Haftungsausschlüsse.

14.4 Störungen durch Drittanbieter, Netzausfälle oder höhere Gewalt führen nicht automatisch zu einem Haftungsausschluss. Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen und die vorstehenden Haftungsregeln. Gesetzliche Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Kündigung bleiben unberührt.

15. Datenschutz und Vertraulichkeit

15.1 GTIT verarbeitet personenbezogene Daten nach den geltenden Datenschutzvorschriften. Informationen über Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer und Betroffenenrechte enthält die jeweils einschlägige Datenschutzerklärung. Die Einbeziehung dieser AGB begründet keine pauschale datenschutzrechtliche Einwilligung.

15.2 Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden vorliegt, wird die erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gesondert geschlossen. Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen, die ihnen bei der Vertragsdurchführung bekannt werden, nach Maßgabe der gesetzlichen und vereinbarten Pflichten vertraulich.

15.3 Für einwilligungspflichtige Cookies, eine Aufzeichnung von Gesprächen oder eine einwilligungspflichtige KI-gestützte Verarbeitung werden erforderliche Informationen und Einwilligungen gesondert und vor Beginn der jeweiligen Verarbeitung eingeholt. Diese AGB gestatten keine unangekündigte Aufnahme oder automatisierte Verarbeitung von Telefongesprächen.

16. Schlussbestimmungen und Streitbeilegung

16.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

16.2 Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz von GTIT, wenn der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist und die Vereinbarung gesetzlich zulässig ist. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

16.3 Individuelle Vereinbarungen bleiben unabhängig von ihrer Form vorrangig. Soweit diese AGB Textform vorsehen, genügt beispielsweise eine E-Mail. Gesetzlich zwingende Formerfordernisse bleiben unberührt.

16.4 Die Änderung dieser AGB wirkt nicht automatisch auf bereits geschlossene Verträge. Änderungen bestehender Verträge bedürfen einer wirksamen Vereinbarung oder einer gesetzlichen Grundlage. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen beurteilt sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

16.5 GTIT ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Anhang A – Widerrufsbelehrung für Waren

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Maßgeblich ist jeweils die Inbesitznahme durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sven Bücker, GTIT Service Bücker, Martinikirchhof 9, 32423 Minden, Deutschland, Telefon: +49 571 3927250, E-Mail: info@gtit.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Funktion „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich (Footer) des Onlineshops ausüben, in dem Sie den Vertrag geschlossen haben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Sven Bücker, GTIT Service Bücker, Martinikirchhof 9, 32423 Minden, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ergänzende Hinweise

Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Ziffer 13.2 beschrieben.

Zur leichteren Zuordnung können Sie vor der Rücksendung unter info@gtit.de freiwillig eine Rücksendenummer (RMA) anfragen. Dies ist keine Pflicht; die gesetzlichen Fristen bleiben unberührt. Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie mitgeliefertes Zubehör möglichst vollständig zurück. Die Originalverpackung, eine vorherige Rücksendenummer oder eine Genehmigung durch GTIT sind keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Die gesetzlichen Rechte wegen mangelhafter Ware und die Kostentragung bei Nacherfüllung bleiben unberührt.

Anhang B – Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen und Wertersatz

Die Voraussetzungen eines vorzeitigen Erlöschens des Widerrufsrechts ergeben sich aus Ziffer 13.3. Ein Anspruch auf Wertersatz setzt die gesetzlich erforderliche Belehrung und das ausdrückliche Verlangen nach einem vorzeitigen Leistungsbeginn voraus; bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen muss dieses Verlangen auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden.

Anhang C – Widerrufsbelehrung für digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Vorzeitiges Erlöschen

Die Voraussetzungen eines vorzeitigen Erlöschens des Widerrufsrechts ergeben sich aus Ziffer 13.4. Für bis zum wirksamen Widerruf bereitgestellte digitale Inhalte ist grundsätzlich kein Wertersatz zu leisten; besondere gesetzliche Regelungen zu verbundenen Verträgen bleiben unberührt.

Anhang D – Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Sven Bücker, GTIT Service Bücker, Martinikirchhof 9, 32423 Minden, Deutschland, E-Mail: info@gtit.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

____________________________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ______________________________

Name des/der Verbraucher(s): ________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________

____________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

____________________________________________________________

Datum: ______________________

(*) Unzutreffendes streichen.